FAQ
Q
注文後の変更・キャンセルは可能ですか？
A
発送前の商品の変更・キャンセルが可能です。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
Q
配送日時の指定は可能ですか？
A
配送日時のご指定はいただけません。
Q
保存方法について教えてください。
A
袋のチャックをしっかりと閉め、高温・多湿を避けて保管してください。
Q
商品の返品について
A
品質には細心の注意を払っていますが、万が一不良品、発送商品間違い等ございましたら、到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にお問い合わせください。返品・もしくは返金をさせていただきます。
Q
送料について教えてください。
A
配送料は無料でお届けしています。
Q
注文後どれくらいで届きますか？
A
原則として、ご注文後、ご決済が完了してから7日以内に発送させていただきます。
ただし、交通事情、天災、お品切れ、入力事項の不足等によってお届けが遅れる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
海外への配送はできますか？
A
現在、海外への発送は行っておりません。
お届け先は日本国内に限らさせていただきます。
Q
配達業者は選択できますか？
A
クロネコDM便のお送りのみとなります。
Q
代引きはできますか？
A
代引きは選択できません。
Q
プレゼント用のため、金額が分かるものを同梱しないことはできますか？
A
金額明細は同封いたしておりませんので、ご安心ください。
Q
注文した商品が届きません。
A
発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、送り状伝票番号にて配送状況をご確認をお願いいたします。 発送日より3日以上経過しても反映されない場合は、配送業者もしくは当店までご連絡くださいませ。
Q
ネットショップから領収書の発行はできますか？
A
STORESを介した決済方法でのオーダーを含め直接金銭のやり取りをおこなっていないため、ネットショップで購入されたオーダーの領収書の発行は承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
Q
商品の中に値段が記載されている納品書等は入っていますか？
A
金額明細は同梱しておりません。
Q
商品の交換はできますか？
A
お客様都合による商品の交換はご遠慮いただいております。